お客様の声

Vol.06

笑満花

福祉はライフワーク。利用者さんの生活を
トータルで支えていきたい。

  • #愛知県
  • #女性専用グループホーム
  • #地域移行

合同会社笑満花様は、現在、女性専用のグループホームを6棟運営されています。今年中(2022年)には就労継続支援B型事業所を立ち上げるなど、障害のある方の人生を多角的にサポートし続けるために、様々な取り組みをされています。ノウビー導入の背景や、使い心地、ノウビーに期待することなど、ざっくばらんにお話を伺いました。

01 「障害を持つお子さんの親御さんの悩みを解消したい」
との想いで福祉に飛び込む。

井戸坂さん:

私はファイナンシャルプランナーの仕事もしていまして、障害を持つお子さんをお持ちのお客様も多く、「親が亡くなっても子どもが生きていけるように、どのようにお金を残していけるか」というご相談を多く受けていました。また、当時は「グループホームになかなか入れない」というお悩みをお聞きしていました。世の中には、他のお困りごともたくさんありますし、私一人で全てを解決できませんが、「福祉の分野だったらお力になれるんじゃないか」と思い、飛び込みました。

井戸坂さん(代表)

私どものグループホームは地域移行を目指しているので、一軒家を借りて、4、5人で生活をしています。男女共同だと男女両方の世話人が必要になりますが、それが難しいんですね。また、4年ほど前は男女別のグループホームは少数だったので、女性専用であれば女性の入居者さんも安心していただけると思いました。実は、私には子どもが4人いますが全員娘でして、親心として共感するというのもありました。

02 ミスの多かった煩雑な請求業務もラクラク。

井戸坂さん:

ノウビーは、請求業務の煩雑さとミスの解消を目的に導入しました。利用者さんは通常、日中は別の事業所さんで活動されますが、様々な事情で行けないことも起きます。すると、日中支援加算が発生しますが、これが結構ややこしいんです。私どもは事業所としては一つですが、棟ごとに条件判別をしなくてはならず、棟が増えるごとに煩雑さが増していきました。 導入前は、実績表が上がってきた段階で、情報を入念に確認しながらエクセルに入力して条件判別を行い、請求に加算していました。今でも請求業務は私が行っていますが、どうしてもミスが発生することもありました。 導入後は、入力も自動なので楽ですし、何といってもミスがなくなりました。それだけでなく、利用者さんに出す請求書や、代理事業をした領収書など、自分でフォーマットを作らずに自動で作ってくれるので、そこも楽ですね。受給者証の更新期限の2か月前にアラートが出るのもありがたいです。以前はそれもエクセル管理していたので大変でした。

03 ノウビーに期待すること。

井戸坂さん:

ノウビーのグループホーム機能はリリースされたばかりですから、今後も進化を続けていくんでしょうね。コロナの影響で、それまでと世の中が変わってしまったと思います。以前は利用者さんとの面談は対面でしたが、今ではオンラインで行うこともあります。今後も、時代に合わせて色々なことがノウビーでできるようになるのかな、なんて期待しています。在宅勤務が難しいといわれる福祉でも、ノウビーを活用しながらある程度在宅でできるようになり、サービス管理責任者もノウビー上で支援計画を作ることで在宅勤務もあり得るんじゃないかと思います。 ※ノウビーはクラウド型サービスとなりますので、インターネットの繋がる端末がございましたら、どこからでもログインし入力可能なサービスとなっています。

04 利用者さんの人生を守り、
支えるために時代に柔軟に対応していきたい。

井戸坂さん:

福祉はチームプレイであり、グループホームや就労はその一部でしかありません。今後、利用者さんの生活に関わる業務はなるべく自分たちでもできるようになり、利便性を上げたいですね。グループホーム卒業後に地域移行された場合、利用者さんのお住まいに行って、生活の状態・お金の管理の支援や、移動支援などフォローしていきたいですね。 この事業は「途中で採算が合わなくなったので辞めます」とはできません。 利用者さんにとってはおうちですので、安心して住み続けられる環境を提供する必要があり、それは私たちの義務です。日本国憲法で定められているように、どんな人も健康的、文化的に生活する権利をお持ちですから、当然、福祉はなくならないと思いますが、中身は大きく変わっていく可能性があります。そこに柔軟に対応できるように複数の異なる福祉事業を持つことは、利用者さんの安心や存続に繋がると考えています。 この仕事は私の人生の中でリタイヤに近いところから始めましたが、私自身は定年もないですし、ずっと携わっていくんだろうと思いますから、ライフワークになっていくのかなと。その中で、継いでくれる人が出てくるといいなと思っています。

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  • 法人名: 合同会社笑満花
  • 事業所名: 笑満花
  • 住所: 〒457-0841名古屋市南区豊田4丁目3-28 グループホームちゅーりっぷ

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