小川さん(サービス管理責任者) 

野口さん：

ノウビーの導入で、時間の使い方は大幅に変わってスタッフと利用者さんがコミュニケーションを取る時間が増えましたよね。利用者さんが帰った後に記録を書くんですけど、手書きだと「記録しなくちゃ」って気持ちが大きくなっちゃってコミュニケーションが取りにくい。根本的には人間同士なので「ちょっと言い方間違えちゃったな」「どういう言い方すればいいかな」みたいな会話を増やしていくことで、互いにスキルアップしていくことが大切だなと思います。人と人がちゃんと向き合う時間は全体的に増えたんじゃないでしょうか。
また、情報共有がスムーズになったことで、改まって大規模な会議をしなくても毎日のスキマ時間で小さい会議がいくつもできている状態です。雑談レベルで色んなことが共有できてるというか。仕事のことからプライベートまで、スタッフ同士のコミュニケーションが円滑になってチーム全体でいい効果で出てると思いますね。

野口さん：

はじめに利用者さんの障害種別を問わない、っていう話をしましたけど、同じ障害の人が集まるとお互いを認め合えるメリットがある反面、「良かった。私1人じゃなくて」って、そこで満足して完結しちゃうというデメリットもある気がします。例えば、事業所を一歩踏み出して新たな環境に出たとき、「色んな人がいるよね」ということを相手にも認めてもらえるようになって欲しい。これは事業所ではなく一般企業でも同じことですよね。文章力や表現力や言語力みたいな一般的なコミュニケーションカっていうのは人それぞれみんな違っている訳ですし、「できること」「できないこと」があるのは誰もが同じです。

今は利用者さんに対してなるべく色々な種類の仕事を用意して、その中で得意な仕事や好きな仕事を見つけられるようにしてるんです。できないことをできるようにするよりも、できること・やりたいことを見つけて、そこを伸ばしていくことが大切だと思います。その上で、みんながお互いの違いを分かり合うことができれば真の共生を実現することができると考えています。