鈴木さん：

工賃の計算や勤怠に関することも「自分で何とかしなくては」という不安が大きかったのですが、ノウビーを導入して悩む時間が減りました。「この作業ならば、このくらいの時間で終わる」という見通しが立つようになり、残業も減っています。
やはり私たちの本来の業務は、事務作業ではなくて利用者さんの支援なのです。
就労継続支援の大きな役割は「機会の提供」だと思っています。「働く機会」「人と関わる機会」「一緒に楽しいことをする機会」「悔しい思いをする機会」「失敗する機会」「立ち直る機会」など。そのようなことを丁寧に行うことが支援だと感じています。事務作業の見通しがつくようになったことで、支援に割ける時間がより多くなったと感じています。たとえば利用者さんの就職活動に同行することもあるのですが、先方からは「今後も支援を続けられるのですか?」「何かあったら連絡して良いですか?」と聞かれることがあります。やはり就職先からすると、利用者さんの支援をする人が周りにいるかどうかがとても重要らしいのです。実際に、就職先で何かあったら連絡をいただくようにしています。利用者さんとも定期的に連絡をとって状況を聞くなどサポートをしています。利用者さんに対しては「もし上手くいかなかったとしても、また帰って来ることができますからね」と思っているので、ここを退所されても繋がりを持って支援していきたいです。

鈴木さん：

ここを立ち上げるとき、ある事業所の施設長の方に「この仕事はクリエイティブで面白いよ。」と言われました。私はこの仕事がクリエイティブというイメージは持っていなかったのですが、後になってその意味を噛みしめました。「この仕事をやってみたら?このイベントをやってみたら?この支援をやってみたら?」など、とても想像力を使います。そこから行動して結果が出て確認して。そしてきちんと何かが自分に返ってくる。失敗も含めてですが。大変なこともありますが自分たちで創り上げていく面白さを感じています。利用者さんと一緒にいると、病気や障害があったとしても決して弱者ではないと強く感じますし、学ぶことが沢山あります。お互い様、で協力しあって仕事ができるのもこの仕事の魅力だと思っています。

以前、私がクリニックに勤めていた時に利用者さんに助けてもらったことがあったのですが、その時に私から「あなたがいてくれて良かった」とお伝えしたのです。そうしたら、「10年前にもあなたは同じことを言ってくれた。僕の人生で2回もそんなことを言ってくれた人はあなただけだから、このことをずっと忘れない。」と言われたのです。この時、「あなたがいてくれて良かった」と言われる体験には、人生を豊かで喜びに溢れるものにする力があるのだと強く感じました。

私はこの言葉を言われ、感謝したりされたり、誰かに必要とされることを実感する機会というのはとても大切なものなのだと思いました。障害があってもなくても働き手として誰かの役に立つ場・社会の役に立つ場を作りたいという気持ちがあるので、将来はもっとこのような場を増やしていきたいです。