大島さん：

「NPO法人NECST」は、障害を持つ方が地域の中でできる限り質の高い、安定し自立した生活を送り続けられることを目指した支援を行う法人です。現在は千葉県と東京都で、就労移行支援と就労定着支援を提供する「ビルド市川」「ビルド神保町」、就労移行支援、就労定着支援、自立訓練の3つを行う「ユースキャリアセンター フラッグ」、地域活動支援センターⅢ型の「クラブハウスForUs」という4つの事業所を運営しています。その中で私は事業所全体を管理する「事業統括理事」と、「ビルド市川」および「ユースキャリアセンター フラッグ」の「施設長」を兼任しています。
「ユースキャリアセンター フラッグ」では、原則35歳以下の発達障害の方を対象に就労移行支援・就労定着支援・自立訓練を提供しています。2012年の開所時点では就労移行支援のみでスタートし、2014年に自立訓練、2018年からは就労定着支援もはじめ障害を持つ方々に幅広い支援を届けられるようになりました。利用者さんの「働きたい」という意志を叶えられるよう、移行と自立訓練で就職活動を支援。さらに定着の取組みにも注力し、就職をゴールとせずに障害を持つ方が長く働き続けられるよう就職後のアフターサポートも実施しています。

大島さん(事業統括理事)

対象を35歳以下と限定する理由は若年者が本当に求めている支援をしていくためです。就労支援に対する利用者さんのニーズの傾向は年代によって異なってくるもの。特定の年代層に絞って取り組むことで、集団指導のような画一的な支援ではなく一人ひとりの思いに寄り添った支援を届けやすくなり、本人の思う未来の実現に近づけると考えています。

大島さん：

ノウビーを導入したのは、日々の記録業務や毎月の請求業務を効率化し、職員が支援により注力できる環境を整備するためです。支援に力を入れたいのに1日中パソコン入力をしているような状況は避けたいと思い、使いやすいものを探していました。ノウビー等の障害福祉ソフトを活用している他事業所さんを訪れるたびその使用感を聞いていたので、導入自体はとんとん拍子で進行しました。その中でいくつかのソフトを候補に挙げ相見積を取るなど比較。その結果、使いやすさと価格のバランスに優れていたノウビーに決めました。

加藤さん(就労支援員)

加藤さん：

導入後は大きなトラブルもなくすぐに使い始めることができました。私たちのほうでも自作のマニュアルを用意して操作に詰まったときに確認できるようにしていましたが、リクルートさんが職員に対するノウビーの操作説明会を開催してくれて、そこでの説明が非常にわかりやすかったのも大きかったと思います。念のためこれまでの記録方法と並行してノウビーを使う移行期間も1カ月程度設けていましたが、本当に順調に現場へ落とし込むことができました。
また、国保連への請求のように厳格な規定のある部分は、個別でカスタマーサポートに問い合わせて操作方法を教えてもらっていました。ノウビーで未経験のイレギュラーな対応が発生するごとに問い合わせていたので半年ほどサポートにお世話になっていましたが、毎回丁寧に教えていただけて非常に助かりました。