佐藤さん：

メイクるタウンは小学校の教員の方たちとの関わりが強く、1994年にこの施設が建設されたときも、教員の方たちの呼びかけでカンパが起こり資金調達できました。2009年に障害福祉サービスとして運営するにあたり、それまで関わってきた先生たちが定年退職をされる時期と重なり、何人も非常勤職員になってくださいました。ですが、週に1回、2、3時間だけの勤務の方がとても多く、ときには利用者さんよりも職員数が多いという状況になったんです。そうすると様々なことの共通認識が得にくくなっていきました。 特に問題意識を感じていたのは、利用者さんにとって良い支援をするための、「その日に起きた一番伝えないといけないこと」を記録し、情報共有し、共通認識にしていくことでした。「なんとかしないとね」と考えていたときにノウビーを知り、いいタイミングだと思って導入しました。 例えば支援記録についてですが、利用者さんの中にはお仕事に集中されにくい方もいらっしゃるんですけど、そういう方にどういう声かけをして、どんなことをしたらいいかを具体的に書いていた職員がいました。他の職員もそのやり方で支援すると、その利用者さんは集中することに気を取られずに集中できるようになりました。 また、勤務前にノウビーを開けばすぐに過去の記録や、自分が勤務していない曜日の記録も見られるので、過去の分を手書きの日報で見ているときよりも、断然、しっかり見てもらえていますね。